Condiciones generales

Introducción

Se establecen las condiciones de uso y compra en este documento para la compra en el e-commerce de Mora Disegno by Lookeate, razón social VALENTINA NATALIA MATEO HORTA y Mora Disegno by Mateas, razón social ANDREA MARIA MATEO HORTA.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones

Desde el momento que Usted utiliza nuestra página web o hace un pedido a través de la misma queda vinculado con dichas condiciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información o datos proporcionados por Usted al vincularse con la web http://www.moradisegno.com serán tratados de acuerdo a la presente Política de Privacidad.

De acuerdo al artículo 9 de la Ley Nro. 18.331 Usted libremente autoriza a MORA DISEGNO a la utilización de sus datos personales (nombre y apellido y correo electrónico) a efectos comerciales y publicitarios.

Además declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad y podrán utilizarse para mejorar su experiencia de compra.

 MORA DISEGNO se compromete a usar los datos personales que reciba, exclusivamente para los fines específicos para los cuales el usuario o cliente los proporciona, no cediéndolos a terceros.

Los datos personales podrán alojarse en los servidores que posee la empresa actualmente o de futuro en Uruguay con un nivel de protección adecuado.

CONDICIONES DE USO DE LA WEB

Desde el momento que Usted usa y realiza compra mediante nuestra web se compromete muy especialmente a:

El uso de la página web es para realizar consultas y efectuar pedidos y compras válidas y el marco de la ley.

No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso que MORA DISEGNO tenga elementos de convicción suficiente de estar ante pedidos falsos o fraudulentos queda MORA DISEGNO expresamente autorizado a anularnos y de corresponder informar a las autoridades pertinentes.

 Brindarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y de contacto de forma veraz y exacta. Además de la posibilidad de utilizar la misma en los términos de la Política de Privacidad ya mencionada.

POLÍTICA DE ENVÍOS

El costo de Envío corre por cuenta del cliente, pago contra-entrega*. Los mismos se realizan a todo el país y tendrán un costo variable según zona de envío entre $120 y $180.

En Montevideo trabajamos con cadetería tercerizada y en el interior principalmente con Grupo Agencia DAC o solamente si es posible a su agencia de preferencia, la cual puede sugerir en “notas de pedido”.

Los envíos pueden ser entregados en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser redireccionado. 

¡No olvides chequear tus datos antes de realizar la compra!

*Si desea abonar el envío previamente con MORA DISEGNO podrá solicitarlo luego de realizada la compra por medio de transferencia bancaria.

Tarifas de envío

Montevideo

1. Zona 1 $150 (Pocitos, Punta Carretas, Parque Rodó, Cordón, Palermo, Centro, Barrio Sur, Ciudad Vieja, Tres Cruces, Parque Batlle – Villa Dolores, Buceo).
2. Zona 2 $180 (Malvín, Malvín Norte, Las Canteras, Punta Gorda, Carrasco, Carrasco Norte, Mercado Modelo, Reducto, Prado,…. resto de Mdeo).

Interior
Envío por Dac aproximadamente $162 (costo de envío sujeto a modificaciones de la agencia).
El costo puede variar desde $120 a $182 si se opta realizar el envío por otra agencia.

MORA DISEGNO no se hace responsable por costos adicionales que se puedan generar si la cadetería tercerizada debe concurrir más de una vez al lugar.

Puedes especificar en “notas de pedido” horario de preferencia para recibir el pedido. Esto solo aplica para cadetería en Montevideo.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega estimado en Montevideo es de 24 a 48hs hábiles, y entre 24 a 72hs hábiles para el resto del país. El tiempo de envío se contará a partir de la acreditación del pago. Si la compra es abonada fuera del horario de atención al público, de lunes a viernes de 14 a 19hs, ésta se procesará al día siguiente. La marca no se hace cargo de demoras e inconvenientes que puedan ocasionarse una vez despachada la compra, la entrega en tiempo y forma de los envíos será responsabilidad de la empresa de logística.

El número de rastreo que facilitará el seguimiento del envío será enviado por WhatsApp una vez que se haya despachado el envío.

En caso de que el producto recibido no sea el seleccionado o presente algún tipo de falla o inconveninte podrás comunicarte al 099368110 ó 098807337 para poder solucionarlo.

POLÍTICA DE ENTREGA

Compras Web y Redes

Todas las compras realizadas por la web, así como también mediante redes sociales. Podrán retirarse únicamente en Showroom Pocitos con hora acordada de lunes a viernes de 14.00 a 19.00hs .

Se enviará un mensaje contactando al cliente con la dirección exacta y acordando hora.

Medida de seguridad sanitaria. COVID-19

Los pedidos web y de redes sociales son entregados en puerta, a excepción que el cliente solicite acceder al Showroom con coordinación previa.

Todas las visitas al Showroom son con cita previa. Te esperaremos con alcohol en gel y alfombra sanitaria. No olvides tu tapabocas!

POLÍTICA DE CAMBIOS

Admitimos cambios de la mercadería dentro de los 15 días corridos siguientes a la compra presentando tu orden de compra o factura, en todos los puntos de venta para accesorios, y en en el caso de la indumentaria, únicamente en Showroom. 

En caso de ser un regalo, debe de presentar el sello de cambio (ubicado en bolsa o cartola) con fecha de emisión y el código del producto para poder identificar la compra.

Se puede realizar un máximo de dos cambios por compra. En caso de realizar un cambio proveniente de un cambio anterior se deberá presentar la última factura emitida.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se entregó. Deberá estar sin uso, sin daños de ningún tipo, en su empaquetado original y bolsa. En el caso de indumentaria o sombreros también deben estar sin olores y sin lavado. Los productos serán revisados al momento de efectuarse el cambio.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que tengan algún signo de uso o que no contenga las etiquetas y empaque original. Dado la naturaleza de nuestro producto, no podemos asegurar la disponibilidad de mercadería para cambio. Si el producto para remplazar el cambio no está disponible, podrán elegir cualquier producto de MORA DISEGNO que coincida en valor o abonar la diferencia. 

En caso que exista saldo a favor del cliente, se le generará un cupón con el monto. Éste es sin vencimiento y podrá utilizarlo en nuestra página web ingresando en “cupón” el nombre del cliente registrado.

No se realiza devolución de saldo en efectivo.

Cambios por envío

El cliente es responsable por los costos de envío que generen los cambios y devoluciones.

Recomendamos usar un transporte confiable para el cuidado de la mercadería, no nos hacemos cargo por los daños en los productos enviados por el cliente.

Se coordinará al 099368110 – 098807337

Envíos

El cliente se hará responsable de los costos de envío que surjan por cambios, exceptuando los casos en que el cambio sea consecuencia de fallas en los productos o errores en la preparación de la compra y coordinación.

Sale

No se aceptan cambios de productos en sale.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones: Se realizarán devoluciones únicamente en los casos en que la compra no pueda concretarse por falta de stock.

modalidad de pago

Contra-entrega

La opción de pago en efectivo contra-entrega esta disponible únicamente para los retiros en Showroom. Teniendo una vigencia de 5 días hábiles. Pasado los 5 días hábiles la compra se dará de baja automáticamente. 

Transferencia – Depósito

La opción de pago con transferencia o depósito, para identificar el pago el cliente debe enviar el  comprobante a ventas@moradisegno.com o por medio de WhatsApp 099368110 – 098807337 indicando numero de pedido.
Una vez identificado el pago se completará la compra y nos comunicaremos a la brevedad.

El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

El depósito puede realizarse en nuestra cuenta a través de Abitab o RedPagos.

Tiene un plazo de 5 días hábiles para concretar la compra. Pasado los 5 días hábiles se dará de baja automáticamente.

Descuento BBVA

25% OFF Con tarjetas de Crédito y Débito BBVA INTERNACIONAL Y ORO.
Se Aplica el 12.5% en la factura al momento de la compra. El total del descuento se refleja en el estado de cuenta del cliente.

30% OFF Tarjetas de Crédito BBVA PLATINUM Y BLACK.
Se Aplica el 15% en la factura al momento de la compra en el link de pago. El total del descuento se refleja en el estado de cuenta del cliente.
Enviaremos Link de Pago con el dto aplicado luego de “Realizar el Pedido”.

Para generar el link de pago, se solicitará numero de C.I. y los primeros 6 numeros de su tarjeta BBVA mastercad platinum y black para aplicar el descuento.

Débito y Crédito

Aceptamos tarjetas Mastercad y Visa de crédito (hasta 2 cuotas) y débito.

“Compra Segura a través de la plataforma de pago SiemprePago con tecnología PCI DSS, permitiendo enrolar en forma previa a sus clientes de forma segura y entregando al comercio un token, que permite por parte del comercio no manejar datos sensibles del tarjeta habiente. Esto permite que solo se intercambien token entre el Comercio y SiemprePago-PagosWeb®, lo que brinda total seguridad.”

Otro Medio

Si desea abonar con otro medio de pago puede comunicarse con nosotros y le facilitaremos link de pago de MercadoPago.

promociones

En caso de haber adquirido un producto bajo una promoción o descuento de MORA DISEGNO o financiero, otorgado por una entidad bancaria…

Si desea cambiar el producto, deberá tener presente las siguientes condiciones:

Presentar factura de la compra con el descuento aplicado y tendrá que adquirir un nuevo producto de igual o mayor valor que el primero para mantener el descuento y/o beneficio. Si compra un producto de menor valor al primero, no se le reconocerá el descuento y/o beneficio.

SALE

DISPONIBILIDAD DE stock

Accesorios

Todos los accesorios se encuentra disponibles físicamente en nuestros tres puntos de venta (Showroom, OM Store, Casa Solano) con distinto stock y eventualmente en eventos como ferias de diseño.

Garantizamos la disponibilidad de los accesorios publicados en web en nuestro Showroom, ya que ésta funciona como Casa Central.

MORA DISEGNO no garantiza que los productos publicados en la web se encuentren disponibles en todos los locales físicos, dada la naturaleza de nuestros productos, siendo muchos de ellos exclusivos y únicos manejamos distinto stock en cada lugar.

Indumentaria

La indumentaria se encuentra físicamente disponibles (únicamente) en Showroom y eventualmente en eventos como ferias de diseño.

Reservas

Si alguno de los productos presenta la opción de reserva, significa que no esta actualmente disponible hasta dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Al confirmar una compra de un artículo con reserva el cliente acepta la condición que el producto aún no esta disponible. MORA DISEGNO queda eximida de todo reclamo dentro del plazo estipulado.

Si el producto está disponible dentro o incluso antes de culminar el plazo, MORA DISEGNO tiene la obligación de comunicar, a la brevedad, al cliente la disponibilidad del mismo para coordinar entrega o retiro.

Si MORA DISEGNO no cumple con el plazo establecido, el cliente tendrá derecho a reclamo de devolución del dinero o cancelación de la compra.

DERECHOS DE IMAGEN Y PROPIEDAD INTELECTUAL

MORA DISEGNO tienen todos los derechos de propiedad intelectual y derecho de imagen, tanto de materiales como contenidos.

Queda expresamente prohibido su utilización sin previa autorización, reservándose a efectuar las acciones legales que correspondan.

La única utilización admitida es la necesaria para compartir sin fines comerciales, copiar la información sobre su pedido y datos de Contacto.